Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

FECHA:

Nº 000 000001-2024

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

NOTA: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Soy menor de edad

*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo**Queja***

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público..

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Jueves, 02 de Enero del 2025

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

(*) Campos Obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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